销售心理学

课程首拆“客户行为解码模型”，通过语言、动作、情绪三维度识别购买信号。例如，客户频繁询问售后细节、反复确认产品功能、身体前倾专注倾听时，均属隐性成交信号；直接提及预算、对比竞品优劣、询问交付时间，则是显性信号。课程提供“信号清单”与“场景模拟视频”，帮助销售快速判断客户心理阶段，避免因错判时机导致丢单，同时教授“试探性逼单话术”，如“您更倾向今天下单还是明天？”，降低客户防御心理。